Promessa da Zazzle

IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO/POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - RESTRIÇÃO DE PRODUTO

Por favor observe que toda importação está sujeita à tributação. A Zazzle não se responsabiliza por quaisquer impostos de importação que possam ser cobrados sobre a mercadoria no ato da entrega. Pacotes com valor inferior a USD 50 (dólares americanos) podem ser taxados; pacotes com valor superior a S$D 50 provavelmente serão taxados. Os produtos da Zazzle, a seguir, estão sujeitos a restrições de troca especiais.

Equipamentos de Proteção Individual: Por motivos de proteção e higiene, as máscaras e escudos faciais personalizáveis não podem ser devolvidos ou trocados.

Arquivos de Pontos (para Produtos Bordados): Você poderá trocar qualquer produto bordado por um substituto ou solicitar reembolso dentro de até 30 dias do recibo de compra. Porém, para obter o reembolso do arquivo de ponto taxa de conversão de imagem, você deverá contatar a Central de Atendimento dentro de até 10 dias após o recebimento do seu produto(s) bordado e você deverá retornar o produto à Zazzle. Se você publicar um produto bordado para venda em sua loja sem ter comprado um, você deve solicitar um reembolso de taxa de conversão dentro de 10 dias da data que a Zazzle baixou o arquivo de ponto na galeria "Minhas Imagens", da qual será indicada pela "data enviada" do email de confirmação do arquivo de ponto enviado para você.

RETORNO DE ITENS DANIFICADOS / DEFEITUOSOS

No caso de danos ou defeitos, o processo de retorno pode ser agilizado com o envio da imagem do produto danificado ou defeituoso (acompanhado com a descrição clara do problema) para a nossa equipe de atendimento ao consumidor. Em muitos casos, uma providência poderá ser tomada assim que uma evidência for enviada pelo consumidor (como uma reposição, reembolso ou crédito em conta).

Se o dano / defeito não puder ser verificado por telefone ou via email, poderá ser solicitado o retorno do item a Zazzle para inspeção, antes que alguma decisão seja tomada acerca do estado do produto.

QUEM COBRE O CUSTO DO FRETE?

A Zazzle irá providenciar a devolução pré paga com etiqueta de retorno para os casos em que os itens chegaram em condições danificadas ou que os danos tenham sido confirmados por um representante da Zazzle.

Para todos os outros casos, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

Sob nenhuma circunstância a Zazzle reembolsará (ou irá gerar crédito) para as despesas de Frete referentes ao retorno do cliente. Quando um produto é danificado ou defeituoso, o destinatário deverá tratar com a Central de Atendimento da Zazzle, meios para a devolução dos itens a Zazzle.

COMO DEVOLVER UM ITEM

1. Entrar em Contato com a Cenbtral de Atendimento para requerer um retorno Você deve fazer o requerimento dentro de 30 dias do recebimento do produto.
2. Assegure-se de especificar a razão do retorno e indicar quaisquer preferências para o retorno (se você pretende trocar por um produto idêntico ou selecionar estilo alternativo, tamanho ou cor diferentes) ou o reembolso.
3. Quando o tópico for selecionado, você terá que especificar qual produto que você deseja retornar.
4. Use o botão para anexar o documento para providenciar imagens do produto danificado ou com defeito.

QUAL É O PROCESSO PARA DEVOLUÇÃO

Se você solicitar um reembolso, esteja ciente de que, o crédito normalmente leva entre 7 a 21 dias para aparecer na mesma conta usada durante a compra (isso dependerá da velocidade de processamento do seu banco durante a contabilização).

Se você solicitar um crédito, esteja ciente de que, o valor levará 24-48 horas para aparecer na sua conta da Zazzle. Esse crédito, quando disponível, poderá ser usado para comprar na Zazzle.

Se você solicitar um troca por um tamanho ou estilo diferente, um email será enviado para informar assim que a reimpressão for iniciada.

• O retorno de roupas escuras deverão ser trocados por outro estilo de roupa escura de valor igual ou inferior.
• O retorno de roupas claras deverão ser trocados por outro estilo de roupas claras de valor igual ou inferior.
• Os itens não pertencentes a categoria de vestuário só poderão ser trocados por outros itens similares (que não pertencem a categoria de vestuário), que sejam de valor igual ou inferior.